Satisfactia clientilor – 20 de tehnici de a-ti obtine si pastra clientii fideli

Impreuna cu Laura am participat ieri la conferinta numita “ Satisfactia clientilor – 20 de tehnici de a-ti obtine si  pastra clientii  fideli”.

Clientii nostri probabil vor zambi cand vor citi acest post si se vor intreba cum ii vom fideliza si mai mult de acum incolo . Ei bine…pregatiti-va…va asteapta o super campanie de fidelizare. In ce va consta campania respectiva?  Nici noi nu stim . Am tot analizat, am reanalizat si am ajuns la concluzia ca in momentul de fata colaborarea cu clientii nostri nu mai inseamna o simpla relatie client/furnizor, ci mai degraba un parteneriat, o relatie de lunga durata bazata pe incredere si sprijin reciproc.

Ei, dar cum lauda de sine nu este intotdeauna cea mai buna, noi suntem deschisi la sugestii, asa ca lansam o provocare: asteptam sugestiile voastre despre cum am putea imbunatati relatiile de colaborare existente.  

Sa revenim insa la inceputul acestei prezentari….conferinta. In cadrul acestui eveniment am invatat ca intotdeauna este bine sa revii la elementele de baza, la  intrebarile care stau la baza oricarui act de vanzare, sa raspunzi la intrebari precum:

-          Cine sunt clientii mei?

-          Unde ii gasesc?

-          Care este oferta mea si ce vor ei sa cumpere?

-          De ce sa cumpere de la mine ?

-          Cum transmit mesajul catre ei?

Ne-am reamintit ca intotdeauna trebuie sa obtii un feed-back de la client, chiar daca este unul negativ deoarece doar asa poti imbunatati situatia in viitor.

Imediat dupa conferinta am plecat catre clientul nostru Labormed, pentru a discuta despre realizarea unor materiale, parte importanta bineinteles din procesul de…fidelizare

Junior CEO PointMax – sezon nou

This slideshow requires JavaScript.

Arta si precizie

Cum precizia face parte din viata noastra de zi cu zi, revenim de fiecare data la rigla si creion; nu ne bazam niciodata pe dimensiuni orientative, ci lucram la milimetru

Mai jos gasiti dovezile

This slideshow requires JavaScript.

PointMax si Graficisme la Meet the Women!

Femei in afaceri. Business la feminin. Meet the woman. Networking. Alice Botnarenco. Success. Vanzari. World Class. Raluca Anton. Andreea Ionita. Eisberg. Nicoleta Scarlat. Cusut cu ata roz. Continental Hotels. Ivatherm. Bistro Montignac. Rentrop si Straton. Russenart Communications. Slim Art. Portelan Pictat. Academica. Rent a Car Kapitolium. Point Max. Graficisme.

 Sau pe scurt – a doua intalnire a Femei in Afaceri din aceasta primavara. O alta modalitate de promovare insotita de oportunitatea crearii de noi parteneriate. Fiecare dintre participantele la intalnire face o scurta descriere a business-ului pe care il reprezinta si puncteaza cateva cuvinte despre propria persoana. Intalnim oameni, dezvoltam afaceri – cam asa s-ar traduce intalnirile organizate de Alice si echipa sa.

 Cu stangaciile inerente vorbitului in public, de la o intalnire la alta cunoastem povesti noi ale unor femei puternice si ambitioase si constatam ca se simt din ce in ce mai bine in acest mediu. Inainte de companie, exista omul care o reprezinta – in cazul nostru femeia. Este o provocare sa descoperi inspiratia si curajul unor doamne care isi recladesc destinul de la zero. Sunt Doamne care isi tin cu fermitate, inspiratie si curaj vietile in maini. Si aceleasi atribute stau si la baza afacerilor sau echipelor lor.

 Meritati tot respectul si admiratia, Doamnelor!

 Intrebarea mea si a colegei mele Iulia, era – cum ar putea Point Max si Graficisme sa sustina acest proiect? Primul raspuns a fost – un voucher cu discount pentru participante (va asteptam cu drag si va incurajam, Doamnelor sa il folositi). Intalnirile viitoare vor avea alte raspunsuri pentru a sustine businessul la feminin!

 

Limonada PointMax – simfonie de culori

Dupa atata zapada si troiene cum nu am vazut vreodata, a venit in sfarsit caldura :). Razele soarelui de primvara patrund usor in fiecare birou de la PointMax si ne fac sa ne simtim plini de forta creativa si de multa multa energie pentru a continua proiectele incepute, dar si pentru a ne face prieteni noi.

Intre proiectul Edelweiss si realizarea mock-upurilor pentru Springles ne-am hotarat sa ne delectam cu…..va tinem in suspans……..o Limonada!!!

Dar stati asa, nu este orice limonada. Este cea mai buna limonada, facuta de PointMax. Si la fel ca intotdeauna, am lucrat impreuna pentru a realiza aceasta simfonie de culori. Am inceput procesul de creatie printr-un brainstorming, in care fiecare a spus ce ar trebui sa aiba o limonada delicioasa: sirop de capsune, menta, miere, putina lime… Cu astfel de ingrediente, cum ar fi putut sa nu iasa buna?Ne-am asigurat ca toata lumea a gustat din limonada PointMax deoarece echipa noastra este intr-adevar ca o familie, suntem alaturi unul de altul in orice moment, lucrand impreuna pentru a realiza cele mai bune lucruri, intotdeauna. Si pentru ca am dorit sa impartim si cu voi limonada noastra, va invitam sa va delectati cu opera noastra

This slideshow requires JavaScript.